ITパスポート|経営戦略・デジタル戦略 問8
A 社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI(Key Goal Indicator)と KPI(Key Performance Indicator)を定めたい。本活動における KGI と KPI の組合せとして、最も適切なものはどれか。
正解:イ
解説
KGI は最終的な目標の達成度を測る指標、KPI は目標に向かう途中の活動の進み具合を測る指標です。
- KGI
- 成約件数。活動の目的が“成約件数を増やすこと”なので、これが最終目標です。
- KPI
- 提案件数。成約につなげるための活動が“企画の提案”なので、その件数で進み具合を測ります。
- イ 正解。KGI は成約件数、KPI は提案件数です。
出典:令和5年度 ITパスポート試験 公開問題 問8(読点「,」を「、」に改変)