ITパスポート｜経営戦略・デジタル戦略 問1

解説

市場を、年齢や性別などの共通の特徴をもつグループ（セグメント）に分け、その中から狙う顧客層を決めて働きかけるのが、セグメントマーケティングです。

• ア サービスマーケティングは、形のないサービスを対象としたマーケティングです。
• イ 正解。顧客を分類して、集中すべき顧客層を絞り込む戦略です。
• ウ ソーシャルマーケティングは、自社の利益だけでなく、社会全体の利益や福祉の向上も考えたマーケティングです。
• エ マスマーケティングは、顧客を分けずに、市場全体に同じ商品を同じ方法で売り込むマーケティングです。