ITパスポート｜サービスマネジメント 問8

解説

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、IT サービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）をまとめた書籍群です。

• ア 正解。IT サービスの提供とサポートのベストプラクティスをまとめたものです。
• イ 共通フレームの説明です。
• ウ CMMI（Capability Maturity Model Integration）の説明です。
• エ PMBOK（Project Management Body Of Knowledge）の説明です。