ITパスポート｜サービスマネジメント 問6

解説

リリース及び展開管理は、承認された変更を、実際に稼働している環境に組み入れるプロセスです。テストの終わったサーバを本番のシステムに組み入れるのは、この作業に当たります。

• ア インシデント管理は、中断したサービスをできるだけ早く回復させるプロセスです。
• イ 変更管理は、変更の要求を評価して、実施するかどうかを判断・承認するプロセスです。実際に組み入れる作業は行いません。
• ウ 問題管理は、インシデントの根本原因を突き止めて、再発を防ぐプロセスです。
• エ 正解。テスト済みのサーバを本番環境に組み入れて稼働させる作業です。