ITパスポート｜プロジェクトマネジメント 問3
システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として、適切なものはどれか。
正解：ウ
解説
問題（結果）と、その原因との関係を、魚の骨のような形の図に整理する方法が、特性要因図です。原因を体系的に洗い出して、根本原因を探ることができます。
- ア 管理図の説明です。
- イ 原因の候補を消していく方法で、問題と原因の関連付けを図で整理する方法ではありません。
- ウ 正解。特性要因図（フィッシュボーン図）の説明です。
- エ パレート図の説明です。
出典：令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問48（読点「，」を「、」に改変）