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ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問10

1. アホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。
2. イシステムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって、利用者の IT リテラシの向上や、システムベンダへの依存の軽減などを実現する。
3. ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。
4. エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

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出典：平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問19（読点「，」を「、」に改変）