ITパスポート｜サービスマネジメント 問10
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）を説明したものはどれか。
正解：ア
解説
ITIL は、IT サービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）をまとめた枠組みです。
- ア 正解。ITIL は IT サービスマネジメントのフレームワークです。
- イ ITIL は、個人情報保護の枠組みではありません。
- ウ 品質管理の枠組みは、ISO 9001 などです。
- エ ITIL は、グリーン IT の枠組みではありません。