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ITパスポート｜サービスマネジメント 問2

1. ア障害再発防止に向けて、アプリケーションの不具合箇所を突き止めた。
2. イネットワーク障害によって電子メールが送信できなかったので、電話で内容を伝えた。
3. ウプリンタのトナーが切れたので、トナーの交換を行った。
4. エ利用者からの依頼を受けて、パスワードの初期化を行った。

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出典：平成29年度秋期 ITパスポート試験 公開問題 問47（読点「，」を「、」に改変）