ITパスポート｜データ分析・データ利活用 問2

解説

RFM 分析は、最終購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の三つの観点から顧客を分類し、優良顧客を見つける手法です。

• ア 3C 分析は、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の観点で、事業環境を分析する手法です。
• イ 正解。顧客の購買の情報から優良顧客を抽出する方法は RFM（Recency・Frequency・Monetary）分析です。
• ウ SWOT（Strengths・Weaknesses・Opportunities・Threats）分析は、強み、弱み、機会、脅威の観点で、企業の状況を分析する手法です。
• エ バリューチェーン分析は、企業の活動のどこで価値が生まれているかを分析する手法です。