ITパスポート｜サービスマネジメント 問1

解説

IT サービスマネジメントは、IT サービスを効率よく運用し、利用者が求める品質で安定して提供するための管理の仕組みです。

• ア 技術戦略マネジメントは、どの技術に投資するかなどを決める管理です。
• イ 正解。IT の運用を効率化し、サービスの品質を高めるのが IT サービスマネジメントです。
• ウ スコープマネジメントは、プロジェクトの範囲を管理するもので、運用の管理ではありません。
• エ タイムマネジメントは、プロジェクトのスケジュールを管理するもので、運用の管理ではありません。