ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問5
人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段を表す用語として、最も適切なものはどれか。
正解：イ
解説
PC で行う決まった手順の事務作業を、ソフトウェアのロボットに代わりにさせる仕組みを選びます。
- ア ROA（Return On Assets：総資産利益率）は、資産を使ってどれだけ利益を出したかを表す指標です。
- イ 正解。RPA（Robotic Process Automation）は、定型的な事務作業をソフトウェアのロボットで自動化する手段です。
- ウ SFA（Sales Force Automation）は、営業活動の情報を共有して、営業を支援する仕組みです。
- エ SOA（Service Oriented Architecture）は、ソフトウェアの機能を“サービス”という部品にして、組み合わせてシステムを作る考え方です。
出典：令和2年度 ITパスポート試験 公開問題 問29（読点「，」を「、」に改変）