ITパスポート｜デザインのアプローチ 問1
UX（User Experience）の説明として、最も適切なものはどれか。
正解：エ
解説
UX（User Experience：ユーザエクスペリエンス）は、製品やサービスを使う前、使っている間、使った後に、利用者が感じることや反応の全体です。使いやすさだけでなく、楽しさや満足感なども含みます。
- ア アクセシビリティやユニバーサルデザインの説明です。
- イ CRM（Customer Relationship Management）の説明です。
- ウ ユーザビリティ（使用性）の説明です。
- エ 正解。利用によって得られる人の感じ方や反応が UX です。
出典：令和2年度 ITパスポート試験 公開問題 問18（読点「，」を「、」に改変）