ITパスポート｜デジタルサービス・デジタルツール 問8

解説

グループウェアは、スケジュールの共有、掲示板、メールなど、組織の中での情報共有や共同作業を支援するソフトウェアです。部員の行動予定は、スケジュール機能で把握できます。

• ア CRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアは、顧客の情報を管理するソフトウェアです。
• イ ERP（Enterprise Resource Planning）ソフトウェアは、企業全体の基幹業務を一元管理するソフトウェアです。
• ウ SCM（Supply Chain Management）ソフトウェアは、調達から販売までの流れを管理するソフトウェアです。
• エ 正解。行動予定の把握には、スケジュール機能をもつグループウェアが適しています。