ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問6

解説

SFA（Sales Force Automation）は、顧客や商談の情報を営業部門で共有し、営業活動を効率化するシステムです。

• ア MRP（Material Requirements Planning：資材所要量計画）は、生産に必要な部品の量と時期を計算する仕組みです。
• イ POS（Point Of Sale）は、商品が売れた時点で販売の情報を記録する仕組みです。
• ウ SCM（Supply Chain Management）は、調達から販売までの流れを最適にする仕組みです。
• エ 正解。営業部門の組織力強化や営業活動の効率化に使うのが SFA です。