ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問2
社内で PDCA サイクルを継続的に適用するという方法によって、製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
正解：イ
解説
BPM（Business Process Management）は、業務の流れ（ビジネスプロセス）を、PDCA サイクルで継続的に見直し、改善していく管理の手法です。
- ア ASP（Application Service Provider）は、インターネット経由でソフトウェアを提供する事業者です。
- イ 正解。PDCA サイクルで業務を継続的に改善する考え方が BPM です。
- ウ BPO（Business Process Outsourcing）は、業務の一部を外部に委託することです。
- エ SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を支援する仕組みです。
出典：平成29年度秋期 ITパスポート試験 公開問題 問6（読点「，」を「、」に改変）