ITパスポート｜ビジネスモデル・ビジネスプロセス 問3

解説

SFA（Sales Force Automation）は、営業活動の情報やノウハウを共有し、営業活動を効率化するシステムです。

• ア CRM（Customer Relationship Management）システムは、顧客との関係を深めるために、顧客の情報を一元管理するシステムです。
• イ SCM（Supply Chain Management）システムは、調達から販売までの流れを管理するシステムです。
• ウ 正解。営業の情報やノウハウを共有するのは SFA システムです。
• エ データウェアハウスは、意思決定のために大量のデータを時系列に蓄積したデータベースです。